سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال | AllStars UAE
تسوق بثقة تامة مع ضمان الاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوماً
نحن في AllStars الإمارات نحرص على تقديم تجربة تسوق مرضية ومريحة لجميع عملائنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك أو استلمت منتجاً به عيب مصنعي، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع والاستبدال السهلة والسريعة.
1. الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال
- أن يتم تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، في غلافه الأصلي، ومرفقاً بكافة ملحقاته وبطاقات الأسعار والفاتورة.
- في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المستلم، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع بالكامل.
2. خطوات تقديم طلب الإرجاع
- تواصل مع فريق الدعم عبر واتساب على الرقم +971 50 116 1467 أو البريد [email protected].
- أرفق رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج وسبب الإرجاع.
- سيقوم مندوب الشحن بالتنسيق معك لاستلام المنتج من عنوانك خلال 24-48 ساعة.
3. طريقة استرداد الأموال (Refund)
- الدفع بالبطاقة الائتمانية: يتم رد المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
- الدفع عبر تابي أو تمارا: يتم تعديل أو إلغاء الأقساط المتبقية واسترداد المبالغ المدفوعة تلقائياً في حسابك لديهم.
- الدفع عند الاستلام: يتم تحويل المبلغ عبر تحويل بنكي أو كرصيد في حسابك للتسوق مجدداً حسب رغبتك.